Podczas dyskusji uczestnicy dzielili się swoimi spostrzeżeniami między innymi na temat tego jak księgowy reaguje na obecną sytuację i jak może wyglądać przyszłość profesjonalnych firm konsultingowych. Stephen Hamlet, dyrektor generalny RB, wystąpił na panelu Browna już po raz drugi. Zwrócił uwagę na to, że badania jeszcze sprzed wybuchu pandemii wskazywały na to, że 98% księgowych stresuje ich praca. W obecnej sytuacji poziom stresu jest jeszcze wyższy. W obliczu konieczności przyswojenia w krótkim czasie wielu umiejętności z zakresu informatyzacji procesów, ogromnie ważne stają się kompetencje miękkie, motywacja i pozytywne myślenie. Dzięki nim zatrzymujemy klientów i wspólnie z nimi podążamy tą niełatwą ścieżką. Tradycyjna rola księgowego, który staje na linii frontu zmian i ma za zadanie rozwiązywać problemy, powinna ulec nieco zmianie, o tyle, że powinna pojawić się w jego pracy zdrowa asertywność. W końcu wszyscy – i księgowi, i doradcy i ich klienci – jadą na tym samym wózku.
