Obecnie przed firmami na całym świecie stoją przed nią trzy kluczowe wyzwania:
- rekrutacja i utrzymanie wykwalifikowanego personelu;
- komunikowanie problemów przy zachowaniu poczucie wspólnoty w mieszanym środowisku;
- zarządzanie przepływami pieniężnymi i problemami finansowymi podczas dążenie do maksymalizacji zwrotu z inwestycji.
Cztery sposoby na pielęgnowanie wspaniałych relacji z klientami i swoim zespołem
- Pamiętaj, że jesteś zaangażowany w trzy typy relacji każdego dnia: ze sobą, ze swoim ludźmi i ze swoim środowiskiem. Rozwijaj nawyk samoanalizy problemów widzianych poprzez te trzy perspektywy. Możesz to zrobić za pomocą autorefleksji, poprzez doskonalenie swoich umiejętności komunikacyjnych, poprzez samokształcenie i doskonalenie zawodowe, przez wydarzenia rozwojowe i środowiskowe, poprzez swoje strategie CSR i ESG. Podejmując strategiczne decyzje, zawsze rozważ wpływ na siebie, swój zespół i Twoje otoczenie.
- Jedno z największych wyzwań w budowaniu i utrzymywaniu świetnych relacji to niepewność globalnego biznesu i ciągle zmieniająca się dynamika relacji. Używaj regularnych pytań autorefleksyjnych i afirmacji.
- • Jak mogę z tym pracować?
- • Jaki jest mój plan na dalszy rozwój?
- • Czy oczekiwanie tego jest rozsądne lub realistyczne?
- • Jak mogę okazywać miłość dzisiaj?
- • Jestem osobą dorosłą; poradzę sobie, cokolwiek się stanie.
- • Nie wszystko pójdzie po mojej myśli.
- • Nie każdy musi mnie lubić.
- • Zacznę od tego, co jest możliwe.
Regularnie powtarzane autorefleksyjne pytania i takie stwierdzenia uspokajają twój umysł. Pozwalają zaprezentować się innym jako manager spokojny, konsekwentny i motywujący zespół poprzez pozytywny przykład.
- Podnieś swoje standardy w relacjach poprzez zadawanie sobie tych otwartych pytań:
- • jak mogę lepiej traktować moich ludzi?
- • jak mogę ustanowić granice i ich przestrzegać dla dobra mojego i mojego zespołu?
Pierwsze pytanie przypomni ci o dalszym byciu troskliwym i opiekuńczym wobec innych: ludzie wiedzą i doceniają, kiedy podejmujesz dla nich dodatkowy wysiłek. Drugie pytanie pomoże Tobie i Twojemu zespołowi uniknąć wypalenia i spędzania zbyt dużej ilości czasu w pracy w ciągłym stresie, co może wyczerpać jakość i produktywność Twojej pracy.
- Patrz długoterminowo – myśl od pięciu do dziesięciu lat do przodu.
Jak to wygląda? Czy do tego czasu zostanie rozwiązany obecny problem? Bardzo często będzie. To długoterminowe spojrzenie pozwoli ci poczuć się spokojniej, mniej reagować i wnieść lepszą energię i prezencję do interakcji z innymi. Technologia jest zwykle wydajna i niezawodna, ale my nie jesteśmy maszynami. Musisz dać swojemu zespołowi czas na rozwój; bądź wystarczająco odważny i empatyczny, aby pozwolić ludziom popełniać błędy. Jeśli tego nie zrobisz, możesz wywrzeć presję na ludziach, mogą poczuć, że ich pozycja staje się nie do utrzymania. Wiele osób, które rezygnują ze swoich stanowisk, robi to nie ze względu na pieniądze, ale z powodu źle komunikowanych oczekiwań, mało wspierającej kultury firmy, braku profesjonalnego wsparcia i rozwoju. Stworzenie czegoś wartościowego, w tym zespołu, wymaga czasu i cierpliwości. Daj im czas i przestrzeń, aby mogły rosnąć razem z Tobą.
Następne kroki
Oto prosty trzyetapowy proces, który Ci pomoże wdrożyć te sugestie w swojej firmie:
- Zdecyduj, którą z tych czterech technik zamierzasz wdrożyć i przekaż to zespołowi.
- Wyznacz sobie odmierzone ramy czasowe, aby wdrożyć proces.
- Myśl z wyprzedzeniem. Zastanów się, skąd będziesz wiedzieć, czy to się powiedzie? Jakiego rodzaju ulepszenia lub wyniki spodziewasz się zobaczyć? Czy ma to być ulepszony wskaźnik retencji personelu? Lepsze morale? Śledź swoje postępy i informacje zwrotne ze swoim zespołem, aby wyznaczyć kolejne kroki na przyszłość.
Wdrożenie tych technik może stworzyć coś pozytywnego i dać namacalne sukcesy, które mogą pomóc w budowaniu społeczności, a nawet rozwiązaniu problemów z płynnością finansową. Tu nie ma limitu jak dobrze możemy się traktować. Cieszyć się z możliwości, jakie przyjęta strategia oferuje tobie i twoim ludziom.
Pobierz najnowszy numer Business World: Issue No. 26 - March 2023 (russellbedford.com)
