languageRU      languageEN      internationalInternational        phoneZadzwoń do nas: 22 276 61 80

Jesteś tutaj:Start/Baza wiedzy/Zmiany w prawie/Wytyczne KNF dotyczące likwidacji szkód z ubezpieczeń komunikacyjnych
poniedziałek, 09 styczeń 2023 12:49

Wytyczne KNF dotyczące likwidacji szkód z ubezpieczeń komunikacyjnych

W lipcu tego roku Komisja Nadzoru Finansowego wydała Rekomendacje dotyczące likwidacji szkód z ubezpieczeń komunikacyjnych. Nowe Rekomendacje zastępują Wytyczne dotyczące likwidacji szkód z ubezpieczeń komunikacyjnych z 16 grudnia 2014 r.

Komisja Nadzoru Finansowego cyklicznie wydaje Rekomendacje, aby zapewnić zgodność działalności towarzystw ubezpieczeń z obowiązującymi przepisami prawnymi, zapobiec naruszania interesów ubezpieczających oraz ograniczyć ryzyka występujące w działalności towarzystw ubezpieczeń.  Nowe Wytyczne obejmują 25 Rekomendacji w następujących obszarach:

  1. Organizacja, zarządzanie, nadzór i kontrola procesu likwidacji szkód z ubezpieczeń komunikacyjnych;
  2. Sposób prowadzenia postępowania likwidacyjnego;
  3. Sposób ustalania wysokości świadczenia.

Przykładowe Rekomendacje:

Rekomendacja 4

Zakład ubezpieczeń powinien opracować i przyjąć procedury określające sposób prowadzenia postępowania likwidacyjnego, stanowiącego element systemu zarządzania zakładu ubezpieczeń oraz zapewnić ich prawidłowe funkcjonowanie.

Rekomendacja 9

Zakład ubezpieczeń powinien zapewnić, aby osoby wykonujące czynności w obszarze likwidacji szkód z ubezpieczeń komunikacyjnych dysponowały odpowiednimi kompetencjami i wiedzą, w szczególności poprzez dostęp do szkoleń dotyczących tego obszaru.

Rekomendacja 11

Komunikacja likwidatora z podmiotami w toku postępowania likwidacyjnego, w szczególności z osobą zgłaszającą roszczenie, uprawnionym, ubezpieczającym,  ubezpieczonym oraz sprawcą zdarzenia, powinna być prowadzona z zachowaniem należytej staranności związanej z zawodowym charakterem prowadzonej przez zakład ubezpieczeń działalności ubezpieczeniowej.

Rekomendacja 14

Zakład ubezpieczeń, ustalając wysokość świadczenia z umowy ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów, powinien zapewnić uprawnionemu pełną i zrozumiałą informację o sposobie ustalenia wysokości świadczenia, w tym jego bezspornej części.

Rekomendacja 21

Odpowiedzialność zakładu ubezpieczeń z tytułu umowy ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów za uszkodzenie pojazdu obejmuje zwrot celowych i ekonomicznie uzasadnionych kosztów najmu pojazdu zastępczego.

- wymienione Rekomendacje odgrywają istotną rolę w procesie postępowania likwidacyjnego, ponieważ zobowiązują towarzystwa ubezpieczeń do podjęcia działań usprawniających ww. postępowanie.

W praktyce bardzo często mamy do czynienia z sytuacją, gdy strona niezadowolona z rozstrzygnięcia towarzystwa ubezpieczeń kwestionuje zarówno wysokość przyznanego odszkodowania jak i zakres uszkodzeń, w szczególności konieczność wymiany uszkodzonych elementów pojazdu, kwestionowana jest również zasadność korzystania z pojazdu zastępczego w oznaczonym przez poszkodowanego czasie. Usprawnienie prowadzenia postępowania likwidacyjnego niewątpliwie wpłynęłoby pozytywnie na szybkość uzyskania odpowiedniego odszkodowania przez poszkodowanych oraz nie narażało towarzystwa ubezpieczeń na kosztowne, wieloletnie postępowania sądowe.

Autor: Michał Pankiewicz, adwokat  

 

Nasze publikacje

rbiuletyn

 

lipiec-wrzesień 2023

RB Biuletyn numer 44

pobierz magazyn

Nasze publikacje

rb restrukturyzacje             russellbedford             rbdombrokersi